關(guān)于如何提升企業(yè)凝聚力的問題,許多管理專家也許已經(jīng)有比較深入的研究。相反,筆者在這方面花的時間不多,也沒有什么建樹。但是,這并不影響筆者從學校和軍隊凝聚力的某些特征出發(fā),倡導學習他們的一些成功做法。本文主要從三個方面予以說明,不甚全面,歡迎各位朋友指教。首先,樹立共同理想,傳遞崇高價值學?;蜍婈犕ㄟ^樹立共同理想把成員團結(jié)起來,而且這些理想往往都會和國家、民族的命運聯(lián)系在一起。在建設一流學校或一流軍隊的過程中,團隊和個人之間充分認同,目標一致。另一方面,學校或軍隊自始至終向成員傳遞崇高價值,培養(yǎng)團隊成員積極向上的人生觀。團隊成員在崇高價值觀的感召下,緊緊凝聚在一起,以團隊的成就為榮。企業(yè)要建設有凝聚力的團隊,需要企業(yè)經(jīng)營管理者在樹立共同理想和傳遞崇高價值(充分闡述企業(yè)除賺錢以外的存在目的)方面有所作為。如果企業(yè)經(jīng)營者有理想,那么企業(yè)的發(fā)展完全可以與國家的命運聯(lián)系在一起;如果企業(yè)家自己崇高,那么企業(yè)家就有能力向員工傳遞崇高的人生觀和價值觀。那些把掙錢作為唯一目的,而且企業(yè)家自身并不高尚的企業(yè),要想構(gòu)建企業(yè)凝聚力是十分困難的,即使付出比別人多的工資待遇也是如此。要知道,完全靠金錢組合的雇傭軍是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的,是不能取得持續(xù)成功的,企業(yè)也是如此。當然,談理想,談高尚,必須建立在對法律法規(guī)良好的遵守之上。一些連勞動法都不能很好遵守的企業(yè),不管老板多么高調(diào),語言如何高尚,他是無法凝聚企業(yè)員工的。其次,關(guān)注團隊建設,促進成員成長軍隊和學校都十分關(guān)注團隊建設。具體表現(xiàn)在三個方面,一是成員的選拔,二是團隊純度的保持,三是成員能力的提升。軍隊在選拔成員的時候,關(guān)注德、體、智;學校在選拔成員的時候,關(guān)注德、智、體。盡管他們的側(cè)重不同,但是都對德給予了足夠的關(guān)注,并且持續(xù)關(guān)注樹立成員良好的品德。而企業(yè)在選人和用人的時候,我們對于“德”的關(guān)注,是遠遠不夠的。一些很不道德的職業(yè)經(jīng)理能夠在職場上游刃有余,原因就在于許多老板不在乎員工的“德性”。在維持團隊純度和培養(yǎng)成員習慣方面,態(tài)度堅決,對不利于團隊建設的行為(各種違規(guī)行為)予以嚴厲的行政處罰。而我們企業(yè)管理者卻對具有交易性質(zhì)的“罰款”(違規(guī)了以后罰款,而后交易完成)情有獨鐘。要知道罰款對團隊純度的保持和員工“德性”的培養(yǎng)是沒有多少好處的。在軍隊和學校里,教師或教官為人師表,言傳身教,衷心期望所有成員獲得更多的能力,幫助成員健康成長。如果企業(yè)的各級管理者都能像軍隊的教官和學校的老師那樣做管理,做教練,企業(yè)員工也會心存感激的。但是,我們許多企業(yè)的現(xiàn)實是,把員工當成簡單的工具。許多經(jīng)營者告訴我,不想培訓員工,因為員工培訓好了就會離開,等于給別人培養(yǎng),費力費錢不討好。在這種思想的影響下,凝聚力從何而來?總之,一個組織凝聚力的高低,通??梢杂眠@個組織對其成員成長的影響力的大小來衡量。第三,促進有序流動,祝愿美好未來在我看來,軍隊和學校的最偉大之處在于能夠造就一種人才輩出的局面。軍隊里,有三類人會離開這個團隊(或轉(zhuǎn)業(yè)或退役),一類是數(shù)年里不能提拔為軍官的士兵,一類是超齡不能獲得升遷的軍官,一類是違規(guī)離開的成員。大學的情況類似,一類是畢業(yè)后離開的,一類是畢業(yè)后留校的,還有一類是違規(guī)或肄業(yè)離開的學生。在成員離開的同時,一批又一批新成員會補充進來,形成人才輩出,有序流動的良好局面。而且離開的人在新崗位上越有成就,進入的新人就越是優(yōu)秀,清華、北大就是很好的例子,豐田、理光也是如此。軍隊和學校在成員有序流動方面,至少有三點值得我們學習。首先,對新成員進行嚴格的選拔。其次,即便知道他們會離開,也全力以赴對他們進行塑造,幫助他們提升意識和能力。第三,對他們的離去給予祝福,并由衷地祝愿他們在新的崗位上做出更好成績。而我們許多企業(yè)經(jīng)營者在這些方面做得很不夠。特別是面對將要離開員工采取漠視的態(tài)度,甚至敵視離開或?qū)⒁x開的員工,每離開一個員工就要吵一架,巴不得員工離開以后窮困潦倒……我經(jīng)常提醒企業(yè)經(jīng)營者,和離開的員工吵架或者打官司,會使留下的員工心里透涼,破壞企業(yè)凝聚力(和老板的口碑)。軍隊和學校還有許多做法值得借鑒。比如,學校和軍隊也講究激勵,但是從來就是精神鼓勵為主,物質(zhì)獎勵為輔。而在企業(yè),人們突然變得對“金錢”有了特別的興趣,談激勵則以金錢為主。再比如,學校和軍隊對將要離開的員工召開歡送會,而能夠做到這一點的企業(yè)并不多。撇開企業(yè)間的挖角以及知識產(chǎn)權(quán)保護(員工把技術(shù)帶到對手那里去)等企業(yè)獨有的問題之外,筆者認為,我們的企業(yè)完全可以像軍隊和學校那樣去經(jīng)營自己的團隊。退一步講,企業(yè)間的挖角以及員工攜知識產(chǎn)權(quán)跳槽,正是我們經(jīng)營管理者以及員工職業(yè)精神缺失的表現(xiàn),有必要在社會上逐步形成良好的風尚,從法律、道德和高尚的情操層面去解決問題。最后我還要說,因為企業(yè)可能擁有更多的資源(金錢),我們甚至可以嘗試比軍隊和學校做得更好!